Versand/Zahlung/Umtausch

VERSAND

Auf welche Höhe belaufen sich die Versandkosten?

Versand nach Österreich & Deutschland: versandkostenfrei

Versand in alle anderen EU-Länder: €15,--

Mit welchem Lieferdienst wird versandt?

Alle Bestellungen werden per Post verschickt und die Lieferzeit beträgt  ca. 5-7 Werktage.

RÜCKSENDUNGEN/UMTAUSCH

Sie haben nach Erhalt Ihres Paketes 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen oder einen Artikel umzutauschen. Ein Umtausch ist allerdings nur möglich, wenn der Artikel ungetragen und unbeschädigt ist und noch verfügbar ist. Sollte der gleiche Artikel nicht mehr vorrätig sein, haben Sie die Möglichkeit, einen Artikel mit dem gleichen Warenwert oder auf einen Artikel mit einem höheren Wartenwert (durch Zahlung des Differenzpreises) umzutauschen. Die Kosten der Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Sobald der von Ihnen zurückgeschickte Artikel bei uns eingetroffen ist, wird der Umtausch vorgenommen und an Sie versandt.

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen möchten, teilen Sie uns bitte per E-Maill (info@elaracouture.com) Ihre Bestellnummer sowie den gewünschten Umtauschartikel mit.

Die Bestellnummer entnehmen Sie bitte der Bestellbestätigung via E-Mail oder Ihrem Lieferschein.

Weitere Informationen bezüglich des Umtausches Ihrer Bestellung finden Sie unter „Widerrufserklärung“ auf unserer Webseite. 

 

RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES

Die Rückerstattung des Kaufpreises erfolgt in derselben Zahlungsart wie der Kauf. Bitte beachten Sie, dass zwischen dem Eingang der Rücksendung und der zu erfolgenden Gutschrift bis zu 14 Tage vergehen können. Sobald wir Ihren Umtausch erhalten und eine Rückabwicklung durchgeführt haben, informieren wir Sie per E-Mail. Wenn Sie Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, ist die Dauer der Rückerstattung des Kaufpreises abhängig von Ihrem jeweiligen Kreditinstitut. Ihre Gutschrift ist auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sichtbar.

 

ZAHLUNG

Generell:

Durch unsere sichere SSL-Verschlüsselung sind alle Bezahlvorgänge während der Übertragung gegen Abhörung und Manipulation geschützt.

Wir versenden die Bestellung, sobald wir einen Zahlungseingang auf unserem Konto verzeichnen. Wichtig: Damit wir Ihre Zahlung richtig zuordnen können, bitten wir Sie, die Rechnungsnummer hinzuzufügen.

Etwaige Überweisungskosten sowie Bankspesen sind vom Kunden zu tragen.

1. Wie kann ich bezahlen? 
   Sie können mit PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), Sofortüberweisung (Klarna) oder Vorauskasse per Überweisung bezahlen.
2. Wie und wann bekomme ich meine Rechnung? 
   Sie bekommen Ihre Rechnung direkt nach Ihrer Bestellung via E-Mail. 
3. Wie wird die MwSt. ausgewiesen?
   Die Mehrwertsteuer (MwSt.) wird in jeder Rechnung separat ausgewiesen.
4. Kann ich eine steuerfreie Bestellung (tax-free) aufgeben? 
   Steuerfreie Bestellungen (tax-free orders) bieten wir nicht an.
5. Kann ich in Raten bezahlen? 
   Ratenzahlung ist nicht möglich.

 

Zahlungsempfänger bei Vorauskasse: 
ELARA COUTURE - Simone Arora
Bank Austria: IBAN: AT69 1200 0100 1150 5798, BIC: BKAUATWW